よくあるご質問
よくご質問いただく代表的なものをまとめました。そのほかの質問についてはお気軽にお問い合わせください。
お客様
来店予約は必要ですか？
不要です。営業時間内のご都合がいいときにお越しください。
Genova
お客様
納期はどのくらいですか？
営業日で数えて、ウエットの場合は約2週間、ドライは約3週間、インナーは約7日ー10日です。オーダー状況により前後することがあります。お急ぎの場合はご相談ください。
Genova
お客様
採寸時の服装はどうしたらいいですか？
水着採寸はしません。上はTシャツや薄手のカットソー、下はスラックスやチノパン、レギンスなどが適しています。また、スカートの場合は太ももや股下の採寸がしにくいため、できればパンツスタイルでお願いします
Genova
採寸に不向きな服装：厚手のジーンズ、ワンピース、セーター、矯正下着など。またダブついたオーバーサイズすぎる服も本来の体形が測りにくいためご遠慮ください。採寸用の服を持ち込みいただいてもOKです。試着室でお着換え可能です。
お客様
他社製でも修理は受け付けてもらえますか？
基本的に可能ですが、スーツの作りや状態によっては対応が難しい場合があります。店頭へお持ち込みいただきご相談ください。見積もりは無料です。
Genova
修理にお持ち込みいただくスーツはきれいに洗って、乾いた状態でお願いします。濡れていたり、塩が残って落ちる状態ですと、ミシンの故障の原因となるためご理解とご協力お願いします。
お客様
通信販売は行っていますか？
はい。まずオーダーシートのご請求をしてください。ご請求の際に、具体的なご注文内容をお伝えいただくと、それに沿って適切なご案内をすることが可能です。また、事前にご不明な点はご相談されたい事項がありましたらあわせてお気軽にご連絡ください。
Genova
お客様
来店して注文受付完了するまでの所要時間は？
採寸は10分ほどで終わりますが、生地やデザインの選択などを決めるお客様はお客様によってそれぞれです。
Genova
お客様
支払方法は何がありますか？
現金またはクレジットカードがご利用可能です。通信販売の場合は、銀行振り込みのみとなります。なお、現金払いはカード払いより割引価格となっています。
Genova
お客様
注文の流れについて教えてください。
基本的な流れは、「ご注文内容の決定」 >「 採寸」 >「ご注文内容の最終確認」 > 「お支払い」となります。
Genova
お客様
なぜオーダーメイドなのに安いのですか？
代理店などを経由しない直販のため間接費を抑えられること、お客様の口コミやご紹介で幅広くご愛顧いただいていることで広告費を抑えられていることなどで、お客様にお求めやすい価格でご提供させていただいております。スーツは消耗品ですが、より高品質な素材と作りで、お客様に少しでも長く楽しんでいただけるよう、これからも営業努力を続けてまいります。
Genova
お問い合わせ先
03-3985-7719
info@genovasuits.com
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